Algemene Voorwaarde

Algemene Voorwaarden – FT Solutions

Versie: 3 juni 2025

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

FT Solutions: de eenmanszaak, gevestigd te Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97193836.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt van FT Solutions.
Diensten: alle door FT Solutions aangeboden producten of diensten, zoals AI-automatiseringen, klantenservice-oplossingen, leadgeneratiesystemen en bijbehorende ondersteuning.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen FT Solutions en Opdrachtgever over het leveren van diensten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van FT Solutions.
Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk of per e-mail akkoord geeft op een offerte of dienstbevestiging.
FT Solutions werkt met maatwerkoplossingen en gepersonaliseerde tarieven, afgestemd op de behoeften van de Opdrachtgever.

FT Solutions zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Deadlines zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als bindend overeengekomen.
FT Solutions mag derden inschakelen bij de uitvoering van werkzaamheden.

De Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens die nodig zijn voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
De Opdrachtgever garandeert dat verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
Bij abonnementen of doorlopende dienstverlening is de Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige betaling en actieve betrokkenheid.

FT Solutions hanteert maatwerk prijzen, afhankelijk van de gevraagde dienst, complexiteit en looptijd.
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet tijdige betaling mag FT Solutions haar dienstverlening opschorten of beëindigen.
FT Solutions mag prijzen jaarlijks herzien.

Overeenkomsten worden aangegaan voor de duur die in de offerte of bevestiging is vermeld.
Opzegging dient schriftelijk te gebeuren met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
FT Solutions mag de overeenkomst per direct beëindigen bij wanbetaling, misbruik of ernstig wantrouwen.

FT Solutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of reputatieschade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de laatste drie maanden voor het incident is gefactureerd.
Elke aansprakelijkheid vervalt als de schade niet binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door FT Solutions ontwikkelde systemen, content, ontwerpen of software blijven eigendom van FT Solutions, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik van het geleverde materiaal zolang de overeenkomst loopt.

Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking

FT Solutions verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Zie www.ft-solutions.nl/privacy voor ons volledige privacybeleid.
Indien FT Solutions persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, kan een verwerkersovereenkomst worden opgesteld.

FT Solutions is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen: storingen in de infrastructuur, overheidsmaatregelen, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden.
Indien overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden, bij gebreke van onderlinge oplossing, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin FT Solutions is gevestigd.

Artikel 13 – Wijzigingen

FT Solutions behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via